Preguntas Frecuentes
¿Qué productos ofrece Fetch?
Fetch ofrece una selección exclusiva de maquillaje, skincare, vitaminas, productos de bienestar, ropa, calzado y accesorios, todos 100 % originales e importados directamente desde Estados Unidos, España u otros países.
¿Cuánto demora la entrega de mi pedido?
- Productos en stock: de 3 a 5 días hábiles.
- Productos en pre-orden: hasta 15 días hábiles, ya que se importan a pedido del cliente.
¿Qué significa que un producto esté en pre-orden?
Los productos en pre-orden son aquellos que se solicitan desde Estados Unidos especialmente para el cliente. Estos
no pueden ser cancelados ni reembolsados.
¿Cómo puedo realizar una compra?
Puede realizar su pedido a través de nuestra página web o redes sociales.
Solo debe seleccionar los productos, efectuar el pago y enviarnos el comprobante (en caso de pago por Yape o transferencia).
¿Qué medios de pago aceptan?
Aceptamos pagos mediante tarjetas de crédito o débito, transferencias bancarias y Yape.
¿Ofrecen pago contraentrega?
No. Todos los pedidos deben estar cancelados en su totalidad antes de la entrega.
¿Realizan envíos a todo el país?
Sí. Realizamos envíos a nivel nacional a través de Olva Courier o Shalom.
El costo del envío varía según la ubicación del cliente.
¿Los productos son originales?
Sí. Todos los productos comercializados por Fetch son 100 % originales.
¿Puedo cambiar o devolver un producto?
Por motivos de higiene y seguridad, no se aceptan cambios ni devoluciones, salvo en casos de productos defectuosos o errores en el pedido. En dichas situaciones, el cliente deberá comunicarse con nosotros dentro de las 24 horas posteriores a la recepción del pedido.
¿Cómo puedo saber si un producto está disponible?
La disponibilidad se indica en la tienda online.
Los productos en stock cuentan con entrega standar, mientras que los productos en pre-orden se entregan en un plazo máximo de 15 días hábiles.
¿Fetch solo vende productos de belleza?
No. Además de productos de belleza y bienestar, Fetch también ofrece ropa, accesorios, zapatillas y calzado importado.
¿Ofrecen descuentos o promociones?
Sí. Periódicamente lanzamos promociones especiales, las cuales se anuncian a través de nuestras redes sociales oficiales.
¿Hay costo de envío?
Sí. El costo de envío se calcula según la zona de reparto y se informa al momento de realizar la compra.
¿Existe un monto mínimo de compra?
No. Fetch no requiere un monto mínimo de compra.
¿Puedo anular mi pedido?
No es posible anular un pedido una vez generado, ya que el proceso de gestión e importación se inicia de manera inmediata.
¿Fetch envía al extranjero?
Actualmente realizamos envíos solo dentro del Perú.
¿Cómo recibiré confirmación de mi pedido?
Recibirás un mensaje de confirmación vía correo o redes sociales con los detalles de tu compra.